سوالات متداول

سوالات متداول

تمشکی عزیز ما در اینجا سعی کردیم به تمامی سوالات رایج شما عزیزان پاسخ بدیم.

ضمانت اصل بودن کالا
آرایشی  تمشک نمایندگی رسمی  برندهای آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید، به این ترتیب اصل بودن کالا. قیمت فوق العاده نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط آرایشی  تمشک تضمین می شود.
ضمانت قیمت کالا
آرایشی تمشک با توجه به در دسترس داشتن نمایندگی مستقیم محصولات آرایشی و بهداشتی  از تولیدکنندگان و واردکنندگان رسمی تضمین بهترین قیمت را در سراسر کشور به مشتریان عزیز ارایه مینماید.
درصورتی که از آرایشی  تمشک  خرید کردید و سپس  در فروشگاه انلاین دیگری همان محصول را با قیمت بسیار کمتری مشاهده کردید میتوانید با پشتیبانی ارتباط گرفته  و کالای خود را مرجوع نمایید
.
ضمانت سلامت فیزیکی کالا
در صورتی که کالا در فرآیند  بسته بندی  و ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان تمشک تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه "نحوه مرجوعی کالا" را مطالعه نمایید.
ضمانت تطابق کالا با وبسایت
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی ها عنوان شده است. آرایشی تمشک  تضمین میکند که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و   هزینه کالا، به شما برگردانده میشود.
ضمانت تاریخ انقضا کالا
تمامی کالاهای آرایشی  تمشک  دارای تاریخ انقضا مناسب مصرف میباشند. این تاریخ انقضا تضمین می شود. تاریخ انقضای آن در صفحه محصولات آرایشی تمشک اعلام می شود و به اطلاع مشتری می رسد تا مشتری با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا خرید انجام دهد.
شرایط 7روز ضمانت بازگشت کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی مرجوع میگردد که کالای دریافتی یکی از شرایط ضمانت نامه های آرایشی تمشک  را دارا نباشد.(ضمانت اصل بودن کالا/ضمانت قیمت کالا/ضمانت سلامت فیزیکی کالا /تاریخ انقضا کالا/عدم تطابق کالا )هزینه بازگشت کالا از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود.
پشتیبانی 24 ساعته
همکاران ما در مجموعه آرایشی تمشک بصورت 24ساعته در 7 روز از هفته همواره پاسخگوی شما عزیزان هستند.شما میتوانید ازطریق ایمیل / تماس تلفنی/ ارسال تیکت/ واتس اپ  و پشتیبانی انلاین  در تمامی صفحات وبسایت با ما در ارتباط باشید.
نحوه مرجوعی کالا
برای بازگرداندن کالا الزام است ابتدا موضوع را به امور مشتریان اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید: 1 -با ایمیل info@arayeshitameshk.com با امورمشتریان تمشک تماس بگیرید 2 -در اکانت کاربری خود، در بخش تیکت وارد شده و برای امور مشتریان تمشک تیکت  ارسال نمایید. در تیکت ، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.
نحوه تسویه حساب کالای بازگردانده شده
برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان تمشک  هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل یا تیکت برای بخش امور مشتریان تمشک فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان تمشک هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید تمشک (پست ایران / تیپاکس) ارسال شود. تمشک مسعولیتی در قبال مفقود شدن یا به نتیجه نرسیدن روند بازگردانی وجه ندارد.
نحوه خرید از تمشک
برای اطلاع از نحوه خرید و ثبت سفارش در وبسایت و اپلیکیشن ارایشی تمشک به لینک زیر مراجعه فرمایید.
https://arayeshitameshk.com/store-199/text-12
نحوه ثبت نام در آرایشی تمشک
برای راهنمایی در مورد ثبت نام در ارایشی تمشک به لینک زیر مراجعه فرمایید.
https://arayeshitameshk.com/store-199/text-12
دخترا چرا تمشک؟
تمشکی های عزیز برای اینکه بدونید چرا تمشک میتونه میزبان خوبی برای شما باشه به لینک زیر مراجعه کنید.
https://arayeshitameshk.com/text-5
هزینه ارسال سفارشات
هزینه ارسال سفارشات به تمامی نقاط کشور 15/000تومان ثابت بوده و برای سفارشات بالای 300/000 تومان هزینه ارسال رایگان  محاسبه میگردد.
همچنین ارسال سفارشات توسط پست ملی (شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران) انجام میگردد.
و زمان تعیین شده جهت تحویل مرسوله از طرف شرکت ملی پست 3 الی 5 روز کاری تعیین میگردد.
(با توجه به موقعیت جغرافیایی مشتری این زمان ممکن است سریعتر هم انجام شود.)


اطلاع از زمانبندی ارسال
  •  ارسال سفارشات توسط پست ملی (شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران) انجام میگردد.
  • و زمان تعیین شده جهت تحویل مرسوله از طرف شرکت ملی پست 3 تا 5 روز کاری تعیین میگردد.
  • (با توجه به موقعیت جغرافیایی مشتری این زمان ممکن است سریعتر هم انجام شود.)
دریافت کد پیگیری سفارشات
با ارسال سفارشات شما عزیزان کد مرسوله توسط اداره پست برای شما پیامک و ارسال میگردد.
و همچنین کد مرسوله در صفحه اینستاگرامی ارایشی تمشک بصورت استوری در معرض دید همه عزیزان قرار میگیرد.
نحوه پیگیری سفارشات
جهت اطلاع از وضعیت سفارش خود میتوانید وضعیت سفارش خود را درحساب کاربری خود در وبسایت  ارایشی تمشک مشاهده کنید.
  • سفارش تکمیل نشده.
  • سفارش پیگیری نشده است.
  • درحال پیگیری است.
  • انجام شده است.
  • لغو شده.
و همچنین میتوانید با مراجعه به لینک زیر و وارد کردن کد مرسوله خود اطلاع دقیقی از وضعیت کنونی مرسوله خود دریافت نمایید.

https://tracking.post.ir/